1经营管理2
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酒店应如何利用创新科技满足客户和运营需求?
2017-07-12四季酒店CIO Marco Trecroce表示,酒店需要明确借助技术实现哪些清晰的目标。专家们指出,酒店在考虑引进新技术时应评估该技术的未来商业价值,放弃那些投资回报不佳或技术服务商没有能力兑现承诺的技术。
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不管就乱,一管就死,民宿合法运营难在哪里?
2017-07-12北京、深圳、厦门等地陆续对民宿管理进行修订,加上还未完结的洱海事件、那些在金砖会议期间不被允许在途家、小猪等平台上接客的厦门民宿,这或许只是民宿业洗牌的开始。
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酒店应如何利用创新科技满足客户和运营需求?
2017-07-11四季酒店CIO Marco Trecroce表示,酒店需要明确借助技术实现哪些清晰的目标。专家们指出,酒店在考虑引进新技术时应评估该技术的未来商业价值,放弃那些投资回报不佳或技术服务商没有能力兑现承诺的技术。
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酒店通过社媒与客户互动的四大要点
2017-07-03研究表明,回复了一半以上客户评论的酒店,其净推荐值呈上升趋势,其在TripAdvisor上的排名领先于当地的竞争对手,入住率也增加了6%。
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缘何酒店前台接待员的价值被低估了近七成?
2017-06-26前台接待就是一个即时的直销岗位,一个合格的前台接待员,除了按工作流程处理各类信息数据外,还可以是最好的客户关系管理员、最好的客房收益管理者,可以提高顾客满意指数,可以争取很多回头客。
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